十幾天后，就是網(wǎng)友們期待已久的“雙十一”消費(fèi)狂歡日。各大平臺(tái)為吸引消費(fèi)者，帶著數(shù)不清的商品、理不清的優(yōu)惠規(guī)則、計(jì)算燒腦的折扣來了，花樣翻新的營(yíng)銷套路令消費(fèi)者深陷其中。對(duì)此，沈陽晚報(bào)提醒消費(fèi)者，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)謹(jǐn)防各類陷阱，避免被坑。
直播、“秒殺”勿沖動(dòng)
如今，直播帶貨已成為最火熱的網(wǎng)銷渠道，“雙十一”更是直播的主要戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)淘寶主播銷售榜顯示，10月20日“雙十一”預(yù)售開啟日，李佳琦銷售額達(dá)106.53億元，薇婭直播銷售額為82.52億元，累計(jì)近5億人次進(jìn)入這兩位超級(jí)主播的直播間。
直播帶貨的優(yōu)勢(shì)是有主播現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試穿、試戴、試用等詳細(xì)講解，可刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望?？墒请S著直播購(gòu)物翻車事件頻頻發(fā)生，商品質(zhì)量難以保障、商品性能被過分夸大、貨不對(duì)品等情況，已成為消費(fèi)者投訴維權(quán)最多的問題。因此，消費(fèi)者在直播間購(gòu)物要保持清醒，不要被主播的“夸張言語”和“限時(shí)秒殺”左右，尤其是“限時(shí)秒殺”是通過短時(shí)間的低價(jià)格，使得消費(fèi)者沒有思考空間造成沖動(dòng)下單。
此外，直播購(gòu)物還涉及退換貨難、售后不及時(shí)等情況。消費(fèi)者一定要將直播的商品、聊天記錄、購(gòu)物頁面截圖和賣家售后服務(wù)等信息保存好，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)可以用來維權(quán)，如果不能與賣家協(xié)商解決，可撥打12315熱線或登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”進(jìn)行投訴。
預(yù)售規(guī)則要了解透徹
天貓10月20日已開啟第一撥兒預(yù)售，京東、拼多多、抖音等也紛紛跟進(jìn)。消費(fèi)者要提前把今年“雙十一”預(yù)售規(guī)則、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還規(guī)定等問題了解清楚。
沈陽晚報(bào)、沈報(bào)全媒體記者在天貓看到很多品牌專賣店已開通“雙十一”預(yù)付訂購(gòu)?fù)ǖ?。很多商家?biāo)注，如未支付尾款，則定金不退。據(jù)了解，天貓定金退換規(guī)則是，消費(fèi)者主動(dòng)放棄購(gòu)買時(shí)，商家不會(huì)退還定金。但如果付定金后不想買，可以在付尾款后選擇全額退款。對(duì)此，網(wǎng)上有專家建議，要提前了解清楚今年“雙十一”預(yù)售規(guī)則、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的新變化，避免錯(cuò)過支付定金和支付尾款的時(shí)間。同時(shí)還應(yīng)了解清楚商家制定的預(yù)售規(guī)則、滿減范圍、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還相關(guān)規(guī)定等，避免因錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成損失?？傊?，預(yù)售規(guī)則得先吃透，然后再下單。
做個(gè)精明的消費(fèi)者
相信大部分消費(fèi)者都會(huì)對(duì)“雙十一”感興趣，動(dòng)心可以，但一定要做個(gè)精明的消費(fèi)者。
首先，網(wǎng)購(gòu)前要擦亮眼睛。事先查看店鋪評(píng)分和商品評(píng)價(jià)，選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)。其次，判斷明降暗漲的陷阱。消費(fèi)者要貨比三家，對(duì)比同一產(chǎn)品不同時(shí)期的價(jià)格，避開低價(jià)陷阱，謹(jǐn)防賣家“明降暗升”。賣家行為構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者可保留消費(fèi)憑證和溝通記錄，向電商平臺(tái)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)并索賠。另外，要理清優(yōu)惠規(guī)則。對(duì)于各大平臺(tái)推出促銷活動(dòng)的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定，一定要認(rèn)真閱讀，找到最合適的方案。有些商家“雙十一”活動(dòng)是分階段進(jìn)行的，每一波活動(dòng)的預(yù)售時(shí)間、參與品牌、優(yōu)惠模式可能都會(huì)不同。消費(fèi)者要做到心中有數(shù)。
最后，注意退換貨時(shí)效，“雙十一”期間消費(fèi)者下單前應(yīng)仔細(xì)了解商品的退換貨規(guī)則，謹(jǐn)慎下單，按需購(gòu)買。沈陽晚報(bào)、沈報(bào)全媒體記者 王麗
