“我的夢(mèng)想不大，就是找一個(gè)跟我腳一樣大的人合伙買鞋。”貴州的劉文燕在4歲時(shí)因車禍截肢后，買鞋的問(wèn)題困擾了她33年，“新鞋也只好穿一只扔一只。鞋子為什么不能只買一只？”這是一個(gè)多數(shù)人忽視的問(wèn)題，卻是一個(gè)群體的真實(shí)需求。
越來(lái)越多的人開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)。近日，中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)旗下中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)聯(lián)合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO共 7家品牌推出“一只鞋計(jì)劃”， 以一雙鞋一半的價(jià)格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。
14億人里“一只鞋”需求不是少數(shù)
“鞋子也不便宜，扔一只也可惜。你們能不能找廠商問(wèn)問(wèn)，考慮一下我們這個(gè)群體，讓我們少花點(diǎn)冤枉錢？”“一只鞋計(jì)劃”源自于天貓小二王圣添和一位截肢朋友的一次閑聊，對(duì)方提出了一個(gè)王圣添此前從未關(guān)注的問(wèn)題。
鞋子從古至今都是成雙成對(duì)賣的，但是，“從來(lái)如此，便對(duì)么？”王圣添和團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)始調(diào)研肢體殘障人士的需求，深入這一群體的生活，他們發(fā)現(xiàn)有單只鞋購(gòu)買訴求的人不在少數(shù)，而這一被長(zhǎng)期忽略的細(xì)節(jié)背后，藏著許多難言的心酸。
廣西姑娘歸玉娜和劉文燕同齡，7歲時(shí)因車禍?zhǔn)ビ彝?。她靠一條腿默默打拼，拿下全國(guó)殘運(yùn)會(huì)跳高冠軍，還一舉破了同項(xiàng)目世界紀(jì)錄。2008年時(shí)，歸玉娜成為北京奧運(yùn)火炬手，她一手拄拐杖，一手舉著火炬的照片曾經(jīng)打動(dòng)無(wú)數(shù)人。歸玉娜也曾為買鞋困擾過(guò)，“從前，街邊賣鞋小販將鞋子堆在一起賣，我會(huì)偷偷拿兩只左腳的鞋子”。歸玉娜表示，至今這仍是這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。
七大鞋類品牌上線“一只鞋”
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)肢體殘障人士數(shù)量達(dá)2400余萬(wàn)。他們需要無(wú)障礙設(shè)施，也需要更加適配的商業(yè)服務(wù)。在天貓內(nèi)部，“一只鞋計(jì)劃”被提上日程，中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)成為發(fā)起方之一，越來(lái)越多的品牌主動(dòng)參與其中。
“‘一只鞋計(jì)劃’的背后并不只是一雙鞋拆開(kāi)賣那么簡(jiǎn)單。供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、庫(kù)存、備貨等的調(diào)整多了不少工作，但一切都值得。”銳步品牌負(fù)責(zé)人說(shuō)。以前也考慮過(guò)這一需求，可線下專賣店能服務(wù)的特殊消費(fèi)者有限，成本就很高。而在電商平臺(tái)，一家旗艦店服務(wù)全國(guó)用戶，這些問(wèn)題不再是問(wèn)題，“是時(shí)候做成這件事了”。
目前，上述七大品牌的官方旗艦店已經(jīng)在“雙11”期間上線一只鞋產(chǎn)品，消費(fèi)者直接在線下單即可。此外，在淘寶APP搜索“一只鞋計(jì)劃”能直達(dá)專屬會(huì)場(chǎng)。
電商平臺(tái)將關(guān)注更多殘障人士需求
“一只鞋計(jì)劃”只是一次公益嘗試。在電商平臺(tái)上，還存在著很多小眾商品，包括盲人電器、唇語(yǔ)口罩、硅膠假肢等。它們雖然只是極少數(shù)，但仍然閃耀光芒。
聽(tīng)力障礙人士杜銀玲，曾在2008北京殘奧會(huì)開(kāi)幕式上表演《星星你好》，是中國(guó)第一批通過(guò)普通考試拿到教師資格證的聽(tīng)障人。多年來(lái)，她通過(guò)線上開(kāi)班系統(tǒng)教學(xué)手語(yǔ)，培養(yǎng)了眾多手語(yǔ)翻譯學(xué)生，在各行各業(yè)提供著信息無(wú)障礙服務(wù)。
2018年，杜銀玲與4位學(xué)生一起開(kāi)了首家淘寶手語(yǔ)翻譯店，專門提供手語(yǔ)教學(xué)、翻譯、表白、譯歌等服務(wù)。“網(wǎng)店是一個(gè)搭建在聽(tīng)障人士和普羅大眾間的橋梁，通過(guò)這個(gè)橋梁我們可以增加普通人對(duì)聽(tīng)障人士的關(guān)注，也能讓大家看到殘障人士的特殊需求。”杜銀玲說(shuō)。
2021年天貓“雙11”期間，這些特殊商品將有專屬會(huì)場(chǎng)，讓真正需要的人更便捷地找到。據(jù)中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)現(xiàn)有各類殘疾人總數(shù)為8500萬(wàn)，隨著社會(huì)公益的發(fā)展與保障體系逐步完善，殘疾人教育、就業(yè)與扶貧等持續(xù)向好。
中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘一只鞋計(jì)劃’只是開(kāi)始，我們希望有更多的合作，激發(fā)更多市場(chǎng)的力量參與公益事業(yè)，消除偏見(jiàn)與歧視，給予殘疾人更多溫暖與關(guān)懷。”
文/本報(bào)記者 陳斯
