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公司基本資料信息
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深圳南山大中小型呼叫中心系統(tǒng),保險(xiǎn)行業(yè),電話銷售系統(tǒng),電話貿(mào)易接單 肖13670055357
濟(jì)南外呼中心|深圳IP呼叫中心|深圳呼叫中心|深圳電信外呼心得
深圳誠(chéng)泰達(dá)科技立足深圳,已經(jīng)服務(wù)深圳本地2000余家企業(yè)。我公司專業(yè)提供各行業(yè)呼叫中心解決方案包括:深圳IP呼叫中心、深圳小型呼叫中心、深圳公交行業(yè)呼叫中心、深圳航空機(jī)票呼叫中心、深圳電視購(gòu)物呼叫中心、深圳保險(xiǎn)外呼型呼叫中心、深圳醫(yī)療行業(yè)呼中心、深圳稅務(wù)行業(yè)呼叫中心、深圳物流行業(yè)呼叫中心、深圳電信行業(yè)呼叫中心、深圳移動(dòng)短號(hào)呼叫中心。 肖雪 一三六七零零五五三五七
對(duì)應(yīng)于商品的宣傳、銷售和服務(wù),呼叫中心從功能上也分為三種大的類型,即電話市場(chǎng)宣傳、電話銷售和電話服務(wù)。這三大類功能再與不同的
行業(yè)相結(jié)合,就形成了呼叫中心的各種典型應(yīng)用。其他應(yīng)用此處不在描述。
呼叫中心也就是我們平常所接觸的中國(guó)電信的10000或者移動(dòng)的10086號(hào)系統(tǒng),它是一種結(jié)合了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、CTI技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理等技
術(shù)理念于一體的電子化的客戶服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心被廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的客服話務(wù)中心、售后服務(wù)熱線、銷售熱線、投訴、咨詢熱線及各
類熱線電話。Call Center通過電子化、流程化的手段幫助用戶方基層操作人員提高工作效率和服務(wù)水平之外,更是為管理層提供了更多的決策
數(shù)據(jù)分析功能,并協(xié)助其管理創(chuàng)新。Call Center提供了除IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD話務(wù)分配、座席管理、通話記錄、同步錄音等呼叫中心系統(tǒng)功能之
外,更有話務(wù)分析、客戶信息管理、銷售訂單管理及分析、投訴售后任務(wù)工作流派工管理、商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析、短信郵件服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理功能。
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